Yurt Dışı Kayıtlı Iphone Kapama Riski Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

16 Eylül 2025 tarihinde GET Mobil üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında cihazın yurt dışı kayıtlı olduğuna veya kayıt dışı olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 27 Temmuz 2026 tarihinde hattıma “yurt dışı kaydedilmemiş cihaz, 120 gün içinde kapanacak” şeklinde bir uyarı SMS’i geldi.

Bu ciddi uyarı sonrasında GET Mobil ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca yapay zeka destekli müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan tek cevap “yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” şeklinde ve şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum; 78.500 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım cihazın ileride kapanma riski bulunuyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, GET Mobil’in sattığı ve yurt dışı kayıtlı olduğu anlaşılan bu cihazın geri alınmasını ve ödediğim 78.500 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazın IMEI kaydı ve hattımın kapanma riskiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.