to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de 77.997 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Getmobil firmasından 20.08.2025 tarihinde ongmn68310310 sipariş numarası ile 77.997 ₺ ödeyerek iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra Haziran 2026’da BTK’dan, hattımın 120 gün sonra kapanacağına dair bir SMS aldım. E-Devlet üzerinde yaptığım kontrolde cihazın IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden firma üzerinden garanti talebi oluşturdum ve 3 Temmuz 2026’da telefonu Getmobil’e gönderdim. 8 Temmuz’da telefonla aranarak cihazın iade alınacağı, 77.997 ₺ tutarındaki ödemenin Akbank Axess kartıma iade edileceği ve sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, sitedeki sipariş durumum hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve orada bile bir güncelleme yapılmıyor.
Yaklaşık 4 gündür firmayı arıyorum, her seferinde karşıma yalnızca yapay zeka destek hattı çıkıyor. Destek kaydı oluşturmama rağmen “aranacaksınız” denilip kimse tarafından aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yeni bir telefon almak zorunda kaldım, ancak 77.997 ₺ tutarındaki iadem hâlâ yatırılmadığı için maddi olarak mağdur ediliyorum.
Cihaz için yapılan iadenin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede Akbank Axess kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Az önce mail geldi iade onaylandı 1-3 güne hesabınıza ücret iade edilecek diye bakalım
Merhaba Enes Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Geciken iade için sizlerden özür dileriz en kısa sürede hesabınıza yatıralacaktır. Sağlıklı günler dilerim.
Bugün yatacak dendi ama saat 17.00 ı geçti herhangi bir ücret iadesi gelmedi
İadem az önce ulaştı zorluk çıkarmıyorlar ama işlemler biraz yavaş ilerliyor yine de sorunumu çözdüler teşekkürler
