IMEI Kaydı Olmayan IPhone’da Garanti Talebi Kapatıldı Cihaz İade Edilmedi Ve Para Geri Gelmedi

Getmobil üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyum model telefonu 29 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanırken IMEI kaydının olmadığını fark ettim ve 4 Kasım 2026 tarihinde Getmobil paneli üzerinden garanti talebi açarak aynı gün Yurtiçi Kargo ile Grt32813161A takip numarası ve 32813161 garanti talep numarası ile firmaya geri gönderdim.

Panelde şu an yalnızca garanti talebimin kapalı olduğu ve sanki telefonum servise gidip onarılmış gibi bir bilgi görünüyor, ancak telefon bana geri dönmedi, hiçbir bilgi de verilmedi. IMEI kaydı olmayan bir cihazda neyin tamir edilip geri gönderildiği izah edilmeden talebin kapatılmış görünmesi kafamı karıştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte firmaya defalarca destek talebi bıraktım, özellikle beni arasınlar diye not yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece bir kez telefonla ulaşabildim, o görüşmede de “paranız iade edilecek” denildi fakat bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de yeniden bilgilendirme sağlandı.

Telefon şu an firmada, param ise hesabıma iade edilmediği için hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. IMEI kaydı olmayan bu telefon için ya ödediğim tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ya da kayıtlı, sorunsuz ve aynı özelliklerde bir cihazın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.