to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği Ve 102.000 TL İade Talebi
Getmobil üzerinden 1 Ocak 2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max çöl titanyumu model telefonu satın aldım ve telefonu yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandım. 18 Kasım civarında hattıma telefonun kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine Getmobil ile iletişime geçtiğimde, cihazın garanti kapsamında olduğu ve telefonu kendilerine geri göndermem gerektiği söylendi.
Ben de 22 Kasım’da telefonu kargoya vererek Getmobil’e gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır cihazım da, param da bende değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denilerek destek kaydı açıldı ancak kimse geri dönüş yapmadı. Sadece bir kez arandım ve para iadesi yapılacağı söylendi, fakat ne herhangi bir işlem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Telefonu kullanamıyorum, ödediğim ücretten de faydalanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. 102.000 TL tutarındaki telefon bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Aleyna Hanım, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
