to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Onaylanan 105.047 TL İadenin Gecikmesi
Getmobil’den taksitle yenilenmiş Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyum satın aldım. Yaklaşık 7–8 ay boyunca sorunsuz kullandığım telefon, daha sonra IMEI kaydıyla ilgili yaşanan sorun nedeniyle şebeke hizmeti alamaz hale geldi ve hattımı kullanamaz oldum.
Durumu Getmobil’e bildirdiğimde cihazı inceleme için göndermem istendi. İnceleme sonrasında cihazla ilgili garanti talebim sonuçlandırıldı ve 105.047,00 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesine karar verildi.
6 Ekim tarihinde Getmobil tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda, iade talebimin onaylandığı ve ücretin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı açıkça bildirildi. Sipariş numaram ongmn94978921, garanti talep numaram ise 25147625’tir.
Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen, belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Mesai saatleri içerisinde aranacağım belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade işleminin neden tamamlanmadığı konusunda da tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.
Ücret iadesi şirket tarafından onaylanmış ve ödeme için tarafıma belirli bir süre verilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve tekrar tekrar aramama karşın sonuç alamamam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Talebim nettir: Onaylanan 105.047,00 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve ödemenin neden bugüne kadar yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
İade onay mesajı ve garanti talebimin sonuçlandığını gösteren ekran görüntüleri elimdedir. Sorunumun artık somut bir işlemle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yalnızca geri dönüş sözü verilmesi yerine ücret iadesinin tamamlanmasını bekliyorum.
Merhaba Cemre Hanım, Sesli görüşmemize istinaden sizlerden dönüş bekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
İstediğiniz maili gönderdim, bu seferki süreci gün içerisinde tamamlamanızı talep ediyorum.
Dün istediğiniz belgeyi gönderdim ödeme geldi mi diye dönüş yaptınız gelmediğini söyledim ilgileniyorum geri dönüş yapacağız dediniz hala dönmediniz
Merhaba, 6 Ekim tarihinde onaylanan 105.047 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma ulaşmadı. İstediğiniz IBAN bilgisini ve gerekli belgeyi de ilettim. 14 Ekim’de yaptığımız görüşmede ödemenin gelmediğini bildirdim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen ödemenin neden hâlâ gerçekleştirilmediğini öğrenmek istiyorum. İade işleminin hangi aşamada olduğunu ve hesabıma hangi tarihte aktarılacağını yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum. Artık belirsiz bir geri dönüş beklemek yerine, ücret iademin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır Finans ekibinden dönüş bekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
