to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI Ve Geciken İade Süreci İşimi Duraklatıyor
Getmobil üzerinden 26 Ocak’ta satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazı e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda “kayıt dışı IMEI” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, cihazın onarımının olmadığını, ürünü iade almaları gerektiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Bana verilen Yurtiçi Kargo gönderi kodu ile telefonu 7 Temmuz’da geri gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen cihazın onarımı olmayan bir ürün olmasına karşın hâlâ “incelemede” göründüğü, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek talebi alındığı söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor.
Esnafım ve tüm iş bilgilerim, müşterilerimin iletişim bilgileri bu telefondaydı. 11 gündür hem işimi aksatıyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın inceleme sürecinin derhal tamamlanarak tarafıma en kısa sürede ücret iademin yapılmasını ve bilgilendirme sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Arayın bekliyorum
Müşterideydim bakamadım telefona geri arıyorum yine yapay zeka problemiyle karşı karşıya geliyorum aktarmıyor canlı desteğe
