to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Siparişi Gönderilmedi, İptal Edildi Ve İade Yapılmadı
Getmobil internet sitesi üzerinden 30 Temmuz tarihinde iPhone 16 Pro Max çöl rengi 1 TB model telefonu satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra siparişim sisteme işlendi, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Site üzerinden baktığımda sipariş detaylarında ongmn86237225 numaralı, 31 Temmuz 2026 tarihli ve toplam 115.649 TL tutarındaki siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden ve diğer kanallardan defalarca Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat WhatsApp hariç muhatap olacak hiç kimseyi bulamadım. WhatsApp da ise sadece yapay zeka görüşebildim. İlk görüşmelerde kargo sürecinde aksama olduğu ve kargo kodu değiştirildiği için sistemde iptal göründüğü, bir süre beklemem gerektiği söylendi. Beklememe rağmen ürün gönderilmedi ve tekrar sorduğumda yine aynı açıklama yapıldı. Sonrasında ise siparişimin tamamen iptal edildiğini ilettiler, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürün hiç gönderilmediği ve siparişim iptal edildiği halde, ödediğim tutarın halen hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. ONGMN86237225 numaralı siparişin iade işlemleri 6 Ağustos 2026 tarihinde tamamlandığını görmekteyiz. Bankanıza yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir. Saygılarımızla,
