Getmobil’den İade Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

15 Haziran tarihinde Getmobil üzerinden 59.999 TL ödeyerek iPhone 16 Plus model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bozuldu ve 20 Temmuz’da kargo ile servise gönderdim. Ürün incelemesi sonrası 3 Ağustos’ta telefonun tamirinin mümkün olmadığı, bunun yerine para iadesi yapılacağı ve 5 gün içinde ücretin tarafıma yatırılacağı tarafıma iletildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine ve 4 Ağustos’ta 5 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Getmobil ile yaptığım yazışmalarda da sürecin uzamasına rağmen net bir çözüm veya ödeme tarihi verilmedi. Sipariş/müşteri numaram 22210932’dir.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzayan süreç ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.