Garanti Süresine Uymayan Telefon Tamiri Ve Geciken Ücret İadesi

29.04.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden 6.999 TL ödeyerek bir adet iPhone 8 Plus cep telefonu satın aldım. Cihazımda çeşitli arızalar ortaya çıkması üzerine 27.08.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram ONGM00376971’dir.

Buna rağmen yasal süreye uyulmadı ve cihazım 20 iş günü içinde tamir edilerek tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine yasal hakkım doğrultusunda ücret iadesi talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin üst mercilere iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç ilerletilmedi. Şu anda hem cihazımı kullanamıyorum hem de ödediğim 6.999 TL tarafıma iade edilmiyor.

Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını veya cihazımın gönderilmesini talep ediyorum