Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Geciken Para İadesi

Getmobil üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde iPhone 16 model bir telefon için 63.999 TL tutarında ongmn34815587 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “yetkililer dönüş yapacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte elimdeki mevcut telefonum zaten kırık olduğu için mecburen sorunlu bir cihazla idare etmek zorunda kaldım. Ürün gönderilmediği için 12 Haziran 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak ürün hiç kargolanmamış olmasına rağmen paramın aynı gün iade edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Şu an ne yeni telefonum var ne de ödediğim ücrete hemen ulaşamadığım için yeni bir telefon alabiliyorum. Ürünümü zamanında kargolamadıkları ve iptal sonrasında da para iadesini hızlandırmadıkları için hem vakit kaybı yaşadım hem de telefonsuz kaldım. Ödemesini yaptığım tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.