İPhone 15 Pro Max Pil Sağlığında Anormal Düşüş Ve İade Reddi

Getmobil internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde siparişini verdiğim, 20.07.2026 tarihinde teslim edilen iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazı, “mükemmel” kategorisinde olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan sonra pil sağlığında anormal bir düşüş yaşadım.

Telefonun 14. Gününde pil sağlığı %90’dan %87’ye düştü. Sadece 14 günlük bir kullanımda bu seviyede bir düşüşün normal olmadığını düşünüyorum. 14. Günde iade talebi oluşturmak istediğimde ise bu kez saat hesabı yapılarak ürünün iade edilemeyeceği söylendi. Bugün ise ürünün 35. Günü ve pil sağlığı %85’e düşmüş durumda. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de pil döngü sayısı ve pil sağlığı açıkça görülmektedir.

Ben bu telefonu özellikle “mükemmel” kategorisinde, sorunsuz ve uzun süre verimli kullanabileceğim bir cihaz beklentisiyle satın aldım. Ancak sadece bir aylık kısa sürede pil sağlığının bu kadar düşmüş olması, bana göre ayıplı ürün satışı anlamına geliyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yeni aldığım bir telefonu hemen garantiye göndermem istenmesi de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebim reddedilerek ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ben ise ongmn46417098 numaralı siparişime konu bu ürün için garanti sürecine zorlanmak değil, doğrudan iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve tüketiciyi mağdur etme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.