to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 14 Pro Max Gecikmeli Ve Arızalı Geldi, Garanti Süreci Başlatılamadı
21 Temmuz tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. İlanda ürünü Getmobil’in kendisinin göndereceği yazmasına ve teslimat süresi 1 gün olarak belirtilmesine rağmen telefon yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ve ürün, Getmobil dışında başka bir firma tarafından gönderildi.
Bu gecikme sürecinde defalarca destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefona “mükemmel” durumda denilerek satış yapılmış olmasına rağmen elime ulaştığında bataryasında, ekranında ve tuşlarında ciddi problemler olduğunu gördüm. Telefonu Aytemir İletişim isimli teknik servise, 39971449 numaralı servis kaydı ile garanti kapsamında gönderdim. Dün teslim edilmesine rağmen garanti sürecinin hâlâ başlatılmadığını görüyorum ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünün ilan edildiği gibi sorunsuz ve “mükemmel” durumda olmaması, gönderim sürecindeki gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı telefonu istemiyorum, Getmobil’den en kısa sürede gerçekten sorunsuz bir iPhone 14 Pro Max ile değişim yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Mehmet Buğra Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil'den satın aldığınız iPhone 14 Pro Max cihazınızla ilgili yaşadığınız gecikme, iletişim sorunu ve teknik aksaklıklardan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz hususlar doğrultusunda gerekli incelemeler başlatılmıştır: Sistem ve Bilgilendirme Güncellemeleri: Garanti ve servis süreçlerindeki sistem güncellemeleri tamamlanmış, tarafınıza eksiksiz ve şeffaf bilgi akışının sağlanması için ilgili birimler uyarılmıştır. Teknik İnceleme ve Değişim/Onarım İşlemleri: Aytemir İletişim bünyesindeki 39971449 numaralı servis kaydınız uyarınca cihazınızdaki batarya, ekran ve tuş arızalarına ilişkin işlemler ivedilikle ele alınmaktadır. Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, ilettiğiniz arıza talepleri doğrultusunda cihazınızın incelemesi en kısa sürede tamamlanarak sorunun giderilmesi veya talebiniz doğrultusunda birebir ürün değişimi/çözüm süreçleriyle ilgili tarafınıza doğrudan dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin takibimizde olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Defalarca destek kaydı oluşturmamız rağmen herhangi bir somut arama veyahut da somut bir çözüm sağlanmadı. Kargo dört gün önce ulaşmasına rağmen hala sistemde garanti süreci başlatılmadı. Firma müşteri hizmetlerine asla ulaşılamadı. Telefonu aldığım günden bu yana asla kullanamadım. Telefonun kontrolleri yapılmadan tarafıma iletildi. Bir aydır mağduriyetim devam etmekte. Sürekli süreç ertelenmektedir.
