to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Onarımında 17 Gün Süren Bilgi Eksikliği Ve Kullanılamama
Getmobil.com üzerinden 08.07.2026 tarihinde bir adet iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürün geç de olsa elime ulaştı ancak cihazın kamerası arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında, 13.07.2026 tarihinde geri gönderim oluşturarak servise yolladım. Tarafıma 7 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 17 gündür herhangi bir dönüş alamadım ve telefonsuzum.
Getmobil ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, 88732692 numaralı garanti talebimin sadece “teslim alındı” aşamasında olduğu ve incelemenin devam ettiği belirtiliyor, fakat süreçle ilgili yeni bir bilgi paylaşılmıyor. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen “gün içinde size dönüş yapacağız” denmesine karşın kimse aramıyor, yazılı olarak da bilgilendirme yapılmıyor. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar alıyorum.
Cihazımın garanti süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, inceleme ve onarım sürecinin ne aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Cihazım bugün geri gönderildi 18 gün serviste bekleyen cihazımın kutusu bile açılmadan hiçbir arıza giderilmeden tekrar gönderildi yapay zeka ile iletişim kurabildiğim firma tekrar servis kaydı oluşturmak istiyor ama ben nasıl güvenip de göndereyim
