to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 13'te Kısa Sürede Çoklu Arıza Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 13 aldım. Ürün 8 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Telefonu hiç düşürmeden, oldukça dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde ısınıp garip sesler gelmeye başladı ve 2 Haziran 2026 tarihinde arka camı durup dururken kırıldı. O dönemde emin olamadığım için telefonu geri göndermedim ancak durumu Getmobil’e bildirdim.
Aradan çok uzun süre geçmeden bu kez telefon, şarjı olmasına rağmen donmaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. Bataryanın şiştiği ve servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Telefonu kargo ile Getmobil’e gönderdim ve inceleme/servis sürecine alındı.
Ürünü aldığım günden beri dikkatli kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede arka camın kendi kendine kırılması, ısınma sorunları, batarya şişmesi ve telefonun kapanmaya başlaması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle cihazın tamir veya değişimiyle uğraşmak istemiyor, iademin gerçekleştirilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürece dair ilettiğiniz geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Getmobil olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Cihazınızın kargo yoluyla tarafımıza gönderildiğini memnuniyetle teyit ederiz. Ürününüz teknik servis birimimize ulaştığı andan itibaren uzman ekiplerimiz tarafından ivedilikle detaylı bir inceleme ve kalite kontrol sürecine alınacaktır. Cihazınızda belirttiğiniz şikayetlerin teknik tespiti yapıldıktan sonra, iade talebiniz de dahil olmak üzere izlenecek süreçle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek ve gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza aktarılacaktır. Sürecinizi yakından takip ettiğimizi belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
