to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kayıp IPhone 16 Pro İçin Para İadesi Talebi
2 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 16 Pro satın aldım. Ürünü Hepsijet kargo ile İstanbul Fatih’teki teslimat noktasından teslim aldım. Paketi elime aldığım anda kargonun olağanın dışında çok hafif olduğunu fark ettim ve teslimat noktasında güvenlik kamerası önünde paketi açtığımda kutunun içinden telefonun çıkmadığını gördüm. Kargo aşamasında cihazın çalındığını düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiç geri dönüş yapılmadı. Getmobil markasına ulaşmak istediğimde de bir muhatap bulamadım. Sitede yer alan telefon numaralarından biri hiç çalmıyor, diğeri ise otomatik telesekreter üzerinden ilerleyip canlı bir yetkiliye bağlanmıyor. 415 422 114 4 numaralı sipariş için hem paramı ödedim hem de ortada telefon yok, şu anda tamamen telefonsuz kaldım ve hesabımdan para çıkışı olduğu için yeni bir cihaz alma imkanım da bulunmuyor.
Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini, kargo ve satıcı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade yapılmaması veya sürecin daha fazla uzaması halinde, tüm kamera kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Musa Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
