Kayıt Dışı Telefonun 85.299 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Getmobil üzerinden 85.299 TL bedelle, Türkiye’de kullanılabilir, orijinal ve yenilenmiş telefon olarak satılan bir cihaz satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra BTK üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda cihazın kayıt dışı olduğunu öğrendim. Türkiye’de kullanılabilir olduğu özellikle belirtilerek satılan bir cihazın kayıt dışı çıkması benim açımdan ciddi bir mağduriyettir.

Bu durumu fark eder etmez cihazı Getmobil’e iade ettim. 13 Ekim tarihinde bana ücret iademin 1–3 gün içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 85.299 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüdü.

Bu süreçte neredeyse her gün Getmobil ile iletişime geçerek iademi talep ettim. Görüştüğüm her seferinde yalnızca “finans ekibine iletildi” şeklinde oyalayıcı, somut bir adım içermeyen cevaplar aldım. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Paramın uzun süre Getmobil’de tutulması nedeniyle yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Ödediğim tutarın değer kaybetmesi, ikinci kez telefon almak zorunda kalmam, sürekli iletişim kurup cevap beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Tüm bunlara ek olarak ciddi stres, sinir ve psikolojik yıpranma yaşadım.

Türkiye’de kullanılabilir olduğu belirtilen bir telefonun neden kayıt dışı çıktığının, 13 Ekim tarihinde 1–3 gün içinde yapılacağı söylenen 85.299 TL’lik iadenin neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin ve iade ettiğim cihazın bedelini almak için neden bu kadar uğraşmak zorunda bırakıldığımın açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğunun da açıkça üstlenilmesini talep ediyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de Getmobil’den alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum. 85.299 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını, ödeme dekontunun tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyete ilişkin somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.