Getmobil'de Samsung S20 FE Telefonunun Kargoya Verilmemesi

Getmobil Trendyol üzerinden Samsung s20 fe model telefon siparişimi ayın 20’sinde verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10895052137’dir. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti, ben de bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı.

Sipariş durumunu sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Gecikmeyle ilgili Getmobil tarafıyla yaptığım iletişim denemelerinde ise verilen yanıtlar hem yetersiz hem de geçiştirme niteliğinde kaldı; açıkçası kimse bu süreci ciddiye almıyormuş gibi hissediyorum. Ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu.

Getmobil üzerinden siparişini verdiğim Samsung s20 fe telefonun acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme hakkında net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.