Getmobil'de Garanti Servisinde Çözüm Bulamayan IPhone Ve MacBook

Getmobil sitesi üzerinden Ekim ayında iPhone XS Max, Mayıs ayında ise Macbook Pro satın aldım. İPhone XS Max’i aldığım günden beri hem bataryasında hem de mikrofonunda sorun vardı. Cihazı Ocak ayı içinde iki kez garantiye göndermeme rağmen her seferinde hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi tarafıma geri gönderildi.

İlgili iPhone için defalarca sorunu belirtmeme rağmen herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadığı için telefonu kendi cebimden ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte Getmobil ve teknik servis tarafının tutumunu oldukça umursamaz buldum.

Ayrıca Getmobil’den satın aldığım Macbook Pro’nun ekranında da çizgi çıkması şeklinde bir arıza bulunuyor ve cihaz şu an hâlâ garanti sürecinde. Kısa süre içinde iki üründe de bu şekilde sorun yaşamam ve özellikle iPhone için garanti kapsamında destek alamam, firmanın satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünlerin arkasında durulmaması, sorunların ciddiye alınmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle Getmobil’den genel olarak şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.