Getmobil'den Aldığım İPhone XS Max Garanti Sonrası Kullanılamaz Duruma Geldi

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone XS Max 256 GB cihazım daha ilk geldiği günden beri ciddi batarya sorunu yaşıyordu. Cihazın bataryası yüzde 100’ken sadece 5 dakika kullanımda yüzde 72’lere düşüyor, şarjı yüzde 49’a kadar doluyken şarjdan çektikten sonra ise hiçbir kullanım olmadan, sadece 15–20 dakika pantolonumda durmasına rağmen yüzde 21’lere geriliyor. Ayrıca ekranda da belirgin frame düşüşleri oluyordu. Bu sebeplerle cihazı garantiye gönderdim.

Cihazı mart başı gibi teslim aldım ve 18 Mart tarihinde garantiye yolladım. Bugün tarafıma geri gönderilen cihaz önceki halinden bile daha kötü durumda geldi. Açma kapama tuşu içeri göçmüş, ekranın ortasında dokunmatik problemi oluşmuş durumda, cihaz kendi kendine bir yerlere giriyor ve dokunmatiği düzgün çalışmıyor. Pil yüzdesiyle ilgili uyarı geliyor ancak cihaz kapanmıyor, pil hâlâ “bilinmeyen parça” olarak görünüyor. Yani cihaz şu an inanılmaz derecede sorunlu ve sağlıklı şekilde kullanılamaz halde.

Telefonu günlük hayatta neredeyse hiç kullanamıyorum; arama yapmak isterken bile cihaz kendi kendine farklı yerlere giriyor, birini arayacakken bambaşka bir kişiyi arıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmış değil.

Şikayet konusu sipariş numaram ONGMN0595**58’dir. Getmobil’den, yaşadığım bu uzun süreli ve artarak devam eden sorunlar nedeniyle mevcut arızalı cihazımın yerine 11 Pro Max ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kalıcı, sorunsuz bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu durumu net şekilde gösteren bir videoyu da şu linkte paylaştım: https://www.youtube.com/watch?v=g1Zr8dnPvWE