Garanti Tamiri Sonrası İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik

5 Ocak 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn19462227 numaralı siparişle Samsung Galaxy s22 Ultra yeşil renk, 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra telefon arızalandı ve 8 Temmuz’da garantili tamir için Getmobil servisine gönderdim.

Telefonu gönderdikten sonra yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 29 Temmuz’da Getmobil’den bir hanımefendi tarafından arandım ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ardından 4 Ağustos’ta tarafıma para iademin onaylandığı ve 1 ila 3 iş günü içerisinde ücretin bankaya yatırılacağına dair mesaj geldi.

Verilen süre dolmasına rağmen para iadem hesabıma yatmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, telefonlara bakan olmadı. Mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen ne param iade edildi ne de konuyla ilgili herhangi bir yetkili benimle iletişime geçip durum hakkında bilgi verdi.

Sonuç olarak şu an ne telefonum var ne de ödediğim para iade edildi, tamamen mağdur durumdayım. Verilen süreye uyulmasını, iademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.