to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Kilitli Geldi, Telefon Gönderilmedi
12 Temmuz günü Getmobilden hem iPhone 16 hem de Apple Watch satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Apple Watch, 14 Temmuz’da kargoya verilip elime ulaştı ancak iPhone hâlâ gönderilmedi.
Apple Watch’ı kurmak için eşimin telefonunu kullanmak istedim ve kurulum ekranında “Apple Watch sahibine kilitlendi” uyarısıyla, başka bir Apple ID’ye ait iCloud hesabı çıktı. Yani saat, başkasının hesabına kayıtlı ve aktivasyon kilitli şekilde tarafıma gönderilmiş. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
14 Temmuz günü hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri Yurtiçi Kargo ile ürünü kendilerine göndermemi söyledi. Toplamda 84.000 TL’lik bir alışveriş yaptım, buna rağmen telefonun hâlâ kargoya verilmemiş olması ve saatin iCloud kilitli gelmesi beni tedirgin ediyor.
Apple Watch için ücret iadesi değil, iCloud kilidi tamamen kaldırılmış, bana ait Apple kimliğimle sıfırdan kurulum yapabileceğim şekilde yeni veya sorunsuz bir cihaz gönderilmesini istiyorum. Ayrıca iPhone 16’nın da bana taahhüt edilen süre içinde sıfır, sorunsuz ve test edilmiş şekilde gönderilmesini ve bu tür kilitli veya başkasına ait hesapla ilişkili ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Satın aldığınız Apple Watch cihazının kilitli çıkması ve iPhone 16 siparişinizin teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Güvenlik ve kalite standartlarımız gereği bu tür durumları titizlikle ele alıyoruz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN95883816 numaralı siparişinizdeki iPhone 16'nın gönderim durumunu ve tarafımıza yönlendireceğiniz kilitli Apple Watch cihazının değişim sürecini ilk iş gününde teknik ve lojistik birimlerimizle öncelikli olarak kontrol edecek ve size hızlıca çözüm odaklı bilgi aktaracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
