Ekran Arızalı Kamera İçin Tekrarlanan Servis Redleri Ve Yetersiz İade Teklifi

70Mai a810 araç kameram Eylül 2025’ten bu yana sürekli kendini yeniden başlatıyor ve ekranda görüntü bozulmaları oluşuyor. Bu sorun nedeniyle kamerayı toplam dört kez Summit Teknik Servis’e gönderdim. İlk üç gönderimde ürünü test ettiklerini, herhangi bir arıza bulamadıklarını söyleyip aynı şekilde geri gönderdiler.

En son Haziran 2026’da tekrar servise gönderdim ve bu kez nihayet arızayı kabul ettiler. Ekranın değişeceğini söyleyerek ürünü yaklaşık iki hafta ellerinde tuttular. Bekleme süresinin ardından bu kez ekranı değiştirmeyeceklerini, sadece ürünün fatura tutarının iade edileceğini ilettiler.

Ben bu kararı kullanıcıya hiçbir şekilde danışmadan almalarını kabul etmiyorum. Ürünü Aralık 2024’te aldım ve o zamanki fatura tutarıyla bugün aynı model kamerayı yeniden almam mümkün değil. Güncel piyasa fiyatına göre arada yaklaşık 2–3 bin tl fark oluşmuş durumda ve bu şartlarda sadece fatura bedeli iadesi benim mağduriyetimi gidermiyor.

Summit Teknik Servis’in, ekran değişimi yapılamıyorsa, öncelikle bire bir aynı ürünle, bu mümkün değilse de misliyle ürün değişimi teklif etmesini talep ediyorum. Fatura bedeli iadesi dışına çıkmayan ve en başından beri yaşadığım arızayı defalarca reddeden bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin güncel koşullara uygun şekilde giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yapılan tüm inceleme ve kararların, 601531 numaralı servis kaydım üzerinden yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.