to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızalı Kamera İçin Tekrarlanan Servis Redleri Ve Yetersiz İade Teklifi
70Mai a810 araç kameram Eylül 2025’ten bu yana sürekli kendini yeniden başlatıyor ve ekranda görüntü bozulmaları oluşuyor. Bu sorun nedeniyle kamerayı toplam dört kez Summit Teknik Servis’e gönderdim. İlk üç gönderimde ürünü test ettiklerini, herhangi bir arıza bulamadıklarını söyleyip aynı şekilde geri gönderdiler.
En son Haziran 2026’da tekrar servise gönderdim ve bu kez nihayet arızayı kabul ettiler. Ekranın değişeceğini söyleyerek ürünü yaklaşık iki hafta ellerinde tuttular. Bekleme süresinin ardından bu kez ekranı değiştirmeyeceklerini, sadece ürünün fatura tutarının iade edileceğini ilettiler.
Ben bu kararı kullanıcıya hiçbir şekilde danışmadan almalarını kabul etmiyorum. Ürünü Aralık 2024’te aldım ve o zamanki fatura tutarıyla bugün aynı model kamerayı yeniden almam mümkün değil. Güncel piyasa fiyatına göre arada yaklaşık 2–3 bin tl fark oluşmuş durumda ve bu şartlarda sadece fatura bedeli iadesi benim mağduriyetimi gidermiyor.
Summit Teknik Servis’in, ekran değişimi yapılamıyorsa, öncelikle bire bir aynı ürünle, bu mümkün değilse de misliyle ürün değişimi teklif etmesini talep ediyorum. Fatura bedeli iadesi dışına çıkmayan ve en başından beri yaşadığım arızayı defalarca reddeden bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin güncel koşullara uygun şekilde giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yapılan tüm inceleme ve kararların, 601531 numaralı servis kaydım üzerinden yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2024 yılında satın aldığınız ürün için şu anda ücret iadesi kararı verilmiştir. Tüketici ayıpsız misli ile değişim hakkını tercih ettiğini belirtmektedir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklar mutlak ve sınırsız olmayıp, talebin fiilen yerine getirilebilmesinin mümkün olması gerekmektedir. Aynı model ürünün temin edilememesi, üretimin sona ermesi, stok bulunmaması veya ithalatının yapılmaması gibi objektif nedenlerle misli ile değişimin gerçekleştirilemediği durumlarda bedel iadesi hukuken geçerli ve uygulanabilir bir çözümdür. Firmamızın tüketiciyi zarara uğratma veya yasal yükümlülüklerinden kaçınma amacı bulunmamaktadır. Teknik servis raporu doğrultusunda mevzuata uygun şekilde bedel iadesi seçeneği sunulmuş olup, bu yaklaşım tamamen iyi niyetli ve yasal yükümlülükler çerçevesindedir.
Aynı üründen temin edemiyorsanız misli ile değişim yapmalısınız tabi müşteri memnuniyetini amacliyorsaniz, şu an 1.5 yıl önceki ücret iadesini yaparak aynı kameradan bile alınamıyor... Ayrıca sürekli sorun yok SD kart değiştirin demiştiniz ve sizin önerdiğiniz SD kartı 1.700 TL masraf ederek almıştım sonuç ne oldu? Sorun düzelmedi. Onunda iadesini yapabilecek misiniz? Tabii ki hayır :)
Merhaba, SD kart bu ürünlerde olması zorunlu bir aksesuardır ve her modelinde kullanım sağlanabilir. Yaklaşık 23 ay önce satın aldığınız ve ikinci el statüsünde olan bir ürüne ücret iadesi yapılması tarafınızdan haksızlık olarak görülmektedir. Firma koşulsuz iadeyi mağduriyet giderilmesi için sağlamıştır.
23 ay önce değil 1 ay önce sizin tavsiyenizle aldığım Lexar SD karttan bahsediyorum. Israrla ekran sorununun SD kart ile alakasının olmadığını belirtmeme rağmen hayır SD kartınız uyumsuz Lexar alin deneyin dediniz. Sonuç ne oldu? Sorun düzelmedi. Neyse zamanı gelince derdinizi Umarım doğru bir şekilde ilgili kişilere anlatirsiniz.
Summit Teknik Servis'e dört kez ürünümü gönderdim; ilk üçte arızayı kabul etmediler, son gönderimde ise ekranı değiştirmeyeceklerini, sadece fatura tutarını iade edeceklerini söylediler. Ben aynı modeli ya da eşdeğer bir ürünü talep ediyorum, ancak firma bu talebi reddediyor ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Firmamız hiçbir aşamada tüketicinin talebini görmezden gelmemiş, aksine teknik servis raporu doğrultusunda en kısa sürede çözüm üretilmesi amacıyla iade prosedür işletmiştir. Tüketici başvurusunda, ayıpsız misli ile değişim hakkını tercih ettiğini belirtmektedir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklar mutlak ve sınırsız olmayıp, talebin fiilen yerine getirilebilmesinin mümkün olması gerekmektedir. Aynı model ürünün temin edilememesi, üretimin sona ermesi, stok bulunmaması veya ithalatının yapılmaması gibi objektif nedenlerle misli ile değişimin gerçekleştirilemediği durumlarda bedel iadesi hukuken geçerli ve uygulanabilir bir çözümdür. Firmamızın tüketiciyi zarara uğratma veya yasal yükümlülüklerinden kaçınma amacı bulunmamaktadır. Teknik servis raporu doğrultusunda mevzuata uygun şekilde bedel iadesi seçeneği sunulmuş olup, bu yaklaşım tamamen iyi niyetli ve yasal yükümlülükler çerçevesindedir
Şirket ve patronun çıkarları yüzünden 70Mai markasını lekeliyor müşteriyi mağdur ediyorsunuz. O sürekli dediğin kanunun Garanti Yönetmeliği 3. Bolumunu bir oku belki bir şeyler aydınlanır tarafinizda. Müşteri memnuniyeti diyorsun daha bana bos yere aldırdığınız lexar marka SD kartın iadesini bile yapamıyorsunuz. Kamerayı o zamanki dolar kuruna göre 164 dolara almışken siz bana şu an yaklaşık 119 dolar iade ederiz demektesiniz. Siz cevap yazında millet rezilliğinizi daha çok görsün.
Merhaba, Aldığınız SD kart bu model tüm ürünleri (70 mai ) desteklemektedir. İade etmenize gerek yoktur. Şu anda bir çok yeni model çıktı bunu fırsat olarak görebilirsiniz, sağlıklı günler dileriz.
