Getmobil Aktif İcloud Hesabı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi Ve Geri Dönüş Yok

Cengizhan · 2026-04-25T15:44:43+03:00

Getmobil üzerinden Apple Watch Ultra 1 model bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta teslim edildi ve teslim aldığım anda saatin içinde başkasına ait aktif bir iCloud hesabı olduğunu fark ettim. Zaten ürünü de beğenmedim ve iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadan tekrar kargoya verip iade süreci başlatmak istediğimde, iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürün üzerinde aktif iCloud hesabı olmasını gösterdiler. Oysa ürün bana bu şekilde, başka birinin hesabı açıkken gönderildi, yani gerekli kontroller satıcı tarafından yapılmamış olmasına rağmen hata bana yükleniyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum, 10’dan fazla destek bildirimi oluşturdum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı. 19.950 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 19.950 TL tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Cengizhan

Getmobil

25 Nisan 15:441.080

Getmobil

13 Mayıs 16:51 (Şikayetten 18 gün sonra)

Merhaba Cengizhan Bey, Kontrollerini sağladığımızda; ilgili üründe bulunan hesap bilgilerinin tarafınıza ait olduğu bu sebep ile iadenizin onaylanmadığı görüntülenmektedir. İade şartlarının yerine getirilmesi için ürünün hasar görmemesi yada tarafınıza ait herhangi bir bilginin olmaması gerekmektedir. Taleplerinize istinaden defalarca kamera kayıtları incelenmiştir. Tarafımıza yönlendirdiğiniz üründe bulunan hesap bilgileri ekte bilgilerinize sunulmuştur. İlgili hesap; satın alım işlemlerinde kullandığınız ve üyelik bilgilerinizde bulunan mail adresiniz ile eş değerdir. Ürünü tarafımıza göndermeden önce; iCloud hesabınızdan çıkış işlemlerini hatalı yapmış olabileceğiniz düşüncesindeyiz. Ürün iadenizin reddedilmesi nedeni ile tarafınıza gönderilmiştir. Ürün size ulaştığında hesabınızla kurulum yaptıktan sonra sil seçeneği ile ilgili hesabınızdan çıkış yapabilirsiniz. Saygılarımızla.