Apple İphone 16 Pro Modeli İçin Tekrarlayan Arıza Ve Getmobil'in İlgisizliği

27 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Cihaz ekim ayı içinde iki kez kendiliğinden kapandı. İlk arızada telefon 2 Ekim’de, ikinci arızada ise 22 Ekim’de servise gitti. Her iki servis süreci sonunda da rapora “garanti kapsamında onarıldı” şeklinde not düşüldü.

Bu süreçte ne Getmobil’den ne de yetkili bir muhataptan sağlıklı bir dönüş alamadım. Firma aşırı ilgisiz davranıyor, kesinlikle bir insan müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Sadece yapay zeka destekli sistem yanıt veriyor ve o da her seferinde aynı kalıp cevapları verip sorunu çözmüyor. 2 Ekim’den bu yana mesai saatleri içinde defalarca iletişim talep etmeme rağmen tek bir müşteri temsilcisi tarafından dahi aranmadım.

Aynı cihazın bu kadar kısa sürede iki kez kapanma sorunu yaşaması ve buna rağmen yalnızca “onarım” yapılması, ayrıca firma tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle telefonun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram ongmn97762167, cihazım Apple iPhone 16 Pro’dur. Tüm servis raporlarım mevcuttur.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, cihazın tekrarlayan arızaları ve firmanın ilgisizliği de dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.