Getmobil'de İphone 12 Servisinde Kayıp, Çözülmemiş Arıza Ve İletişim Sorunları

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefonun bataryası bozuldu ve cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Nisan sonu, en geç mayıs başında bu nedenle telefonu garanti kapsamında servise gönderdim.

Telefon bana geri geldiğinde batarya sorunu çözülmemişti, üstelik bu kez de hoparlör arızalıydı. Bunun üzerine Getmobil’e tekrar yazdım ve telefonu yeniden istediler. 21 Mayıs’ta telefonu tekrar gönderdim ancak o günden beri cihaz ortada yok, nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Firma ile doğru düzgün iletişime geçemiyorum, karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve oradan da sorunum çözülmüyor. Telefonu yaklaşık 2 ay boyunca zaten kullanamadım, şimdi de tamamen haber alamaz durumdayım. Ayrıca sistemde üyeliğim üzerinden talep ettiğim garanti kayıtlarının dahi silinmiş olduğunu görüyorum. Sipariş numaram ONGMN34317880’dir.

Telefonumun nerede olduğunun acilen bildirilmesini, cihazın sorunsuz ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi veya yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunlarının ve silinen garanti kayıtlarının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.