İki Kez Servise Gönderilen IPhone 16 Pro'da Sürekli Arıza Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB cihazı 93.000 TL ödeyerek sipariş verdim ve 16.07.2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı teslim aldıktan sonraki ilk 3 gün içinde ahize sesinde takılma sorunu yaşadığım için 1. Arıza talebini oluşturdum ve telefonu teknik servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 14 gün serviste kaldı, ahize tamiri yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Ancak telefon elime ulaştığı gün bu kez arka kamerada sorun çıktı, kamera arada çalışıp arada çalışmıyor ve cihaz donma yapıyordu. Bu nedenle telefonu tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte telefonu neredeyse hiç kullanamadım, toplamda iki kez ve her seferinde yaklaşık 14 gün serviste kaldı. 22.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından cihazın tamir edildiği bilgisiyle geri gönderildiğini öğrendim, ancak ben bu kadar sıkıntı çıkaran ve iki kez tamir görmüş bir cihazı artık kabul etmek istemediğimi, iade ederek para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim.

Getmobil ile yaptığım görüşmelerde iade için Getmobil ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, iade alınacağı ifade edildi. Bu nedenle 22.08.2026 tarihinde gönderilen kargoyu teslim almadım ve satıcı bayi olan Çelebi Elektronik’e iade edilmesini sağladım. Buna rağmen ne Getmobil’den ne de Çelebi Elektronik’ten net bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlanıyorum, Getmobil tarafında sadece yapay zeka ile görüşebiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Ongmn29242478 numaralı siparişe konu bu cihaz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cihazı fiilen kullanamadığım, iki kez uzun süreli servise gittiği ve sorunsuz bir ürün teslim edilmediği için, kredi kartımdan çekilen 93.000 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve satışın iptaliyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.