Getmobil'den Alınan İphone 16 Pro Garantide Çözülmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Getmobil’in kendi internet sitesinden 26 Eylül’de iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kusurlu şekilde kullandım, 30 Eylül’de de garantiye gönderdim. Telefon garanti sürecinden tarafıma geri geldiğinde ise hiçbir sorunun düzeltilmediğini, aksine problemlerinin arttığını gördüm.

Cihaz aşırı ısınmaya devam ediyor, şarj almıyor, kendi kendine kapanıyor ve kamera özellikle ışık altında siyah dalgalanma yapıyor. Üstelik telefon geri geldiğinde içinden çıkan garanti kağıtları da alınmıştı, yapılan işleme dair herhangi bir form, rapor ya da bilgilendirme notu bırakılmamıştı. Yani ne işlem yapıldığını, yapılıp yapılmadığını dahi öğrenemedim.

Sipariş numaram ONGMN48161391’dir. Az önce tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem arızalı bir telefonu teslim almış olmam, hem de garanti sürecinin şeffaf ve düzgün yürütülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı olan bu telefon için para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir cihazla değişim talep ediyorum. Garanti sürecimin ve teknik incelemenin ne şekilde yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da konu ile ilgili benimle ivedi olarak iletişime geçmesini istiyorum.