to read complaints and reviews, or file yours.13.000 TL Takas Ücreti İadesi İçin Canlı Destek Gerekiyor
11 Eylül 2026 tarihinde samsung.com.tr üzerinden takas yoluyla Samsung Galaxy TAB s10 fe tablet siparişi verdim. Mevcut Samsung Galaxy Watch Ultra saatimi takasa sundum ve bana GET Mobil üzerinden 13.000 TL fiyat teklifi verildi, ben de bu teklifi kabul ettim.
14 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 13.37’de Kolay Gelsin kargo görevlisi adresime gelerek hem tableti teslim etti hem de saatimi teslim aldı. Teslimat sırasında kurye, bana bir hesap numarası gönderdi ve GET Mobil üzerinden 13.000 TL’lik ödemeyi kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme sonrası hem bana hem de kuryeye SMS ile ödeme bilgisi iletildi, saatimi de kargo yoluyla GET Mobil’e gönderdim.
GET Mobil’i aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İki kez kayıt oluşturdum, arandığımda saatin 13.000 TL’ye alınacağı ve onaylayıp onaylamadığım soruldu, her ikisinde de onay verdim. Ancak her seferinde sistemde arıza olduğu söylenip işlem tamamlanmadı ve 13.000 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edilmedi.
Saatimi zaten 13.000 TL bedelle satın almayı kabul ettikleri ve bu bedeli de kartımdan tahsil ettikleri için, takas sürecinde yaşanan teknik sorun ne olursa olsun 13.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Sabırsızlıkla bugün bekliyorum
Bu sabah WhatsApp tan bana gelen mesaj içeriği ben onayladım ekran görüntüsüdür
Merhaba Necat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Siparişinize ait 13.000 TL tutarındaki ücret iadesi işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarının bankanıza aktarımı gerçekleştirilmiş olup, kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine (taksitli işlemler için bankanızın iade politikalarına) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ediyorum bilgilerinizden dolayı
