to read complaints and reviews, or file yours.Takas İşlemi Sonrası 21.000 TL İadesi Gelmedi
Samsung’un kurumsal internet sitesinden 13.08.2026 tarihinde takas seçeneği ile Samsung z Fold 8 Ultra satın aldım. Takas kapsamında çiziksiz, sıfır ayarında Galaxy Watch Ultra saatimi verdim. Nkolay kargo görevlisi telefonu getirdi ve saati teslim aldı, aynı anda kartımdan takas bedeli 8.000 TL ve saat bedeli 13.000 TL olmak üzere toplam 21.000 TL çekim yapıldı.
Bana, saati Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği, kargo teslim edilince blokajın kalkacağı ve ücretin iade edileceği söylendi. 14.08.2026 tarihinde saati Yurtiçi Kargo ile 209994287273 takip numarası ile gönderdim ve kargonun teslimatı yapıldı. Buna rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “onay bekleniyor” gibi yuvarlak cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 21.000 TL’nin en kısa sürede işlem yapılan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve takas sürecinin net olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Takasta tarafıma teslim edilen cihaza ait irsaliye ve sipariş belgelerim de mevcuttur. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim. Getmobil işlem kodum: GSM1405923352’dir.
Merhaba Murat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Yaşadığınız gecikme adına üzgünüz. Süreciniz hakkında ilgili ekiplerimize sürecinizin ivedilikle tamamlanması bildirimleri ilettik dönüşlerine istinaden sizleri 24 Saat içerisinde arayarak bilgilendireceğiz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Sabah teklif geldi onayladım sonra ekranlarınız onaylandı son asama ya geçti bekledim tekrar aynı ekrana girdiğimde onay verilmemiş görünüyor ve onay aşamasında bekleniyorda defalarca aradım Samsung ve getmobil asistanı onay da teknik hata diyor yardımcı olabilir misiniz
Teşekkürler hızlı dönüş ve aksiyon için.
