Yanıltıcı Teslimat Süreleri Müşteri Güvenini Zedeliyor

14 Nisan 2026 günü saat 22.15 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada teslimat süresi 55–60 dakika olarak görünüyordu, buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak siparişi verdikten 89 dakika sonra kontrol ettiğimde hâlâ teslimat süresinin 45–55 dakika arası olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum ilk defa yaşanmıyor, neredeyse her zaman teslimat süreleri gerçeği yansıtmıyor. Örneğin 5 dakika yazıp yarım saatte geldiği çok oldu. Süreler bilinçli olarak düşük tutulup insanların sipariş vermesi sağlanıyor, bu da benim gözümde açıkça yanıltma anlamına geliyor.

Kuryelere kesinlikle bir sözüm yok, sahada çalışan arkadaşlar gerçekten canla başla çalışıyor. Sorunun sistemde ve yönetimde olduğunu düşünüyorum. Kuryeniz yoksa sipariş almamanız, ya da buna göre sistemi ve kadroyu düzenlemeniz gerekir. Süreler gerçeği yansıtmıyorsa bu kullanıcıyı kandırmaktır.

Son yaşadığım gecikme sebebiyle siparişimi iptal ettim ve artık bütün ürünler 1 TL bile olsa bu şekilde davranan bir sistemden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Herhangi bir telafi, kupon ya da benzeri bir şey beklemiyorum, sadece bu yanlış ve yanıltıcı sistemin fark edilmesini ve buna göre gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.