Yakın Son Tüketim Tarihli Yoğurt Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

23.03.2026 tarihinde Getir üzerinden 3 kişilik ailem için 2 kilogramlık yoğurt siparişi verdim. Ancak tarafıma son tüketim tarihine sadece birkaç gün kalmış, 27.03.2026 tarihli bir ürün gönderildi. Özellikle markete gidemediğim için evime sipariş veriyorum ve normalde markette bu kadar yakın son tüketim tarihli ürünleri özellikle almıyorum.

Durumu fark edince canlı destek ekibine bağlanarak ürün değişimi talep ettim. Canlı desteğe bağlandığım beyefendi, ürünün son tüketim tarihine daha 5 gün olduğunu, bu süre içinde tüketebileceğimi söyleyerek değişim talebimi reddetti. 3 kişilik bir ailenin 2 kiloluk yoğurdu birkaç gün içinde bitirmesinin ne kadar gerçekçi olduğu ise hiç dikkate alınmadı.

Müşterilerin bu şekilde yakın son tüketim tarihli ürünlerle baş başa bırakılmasını ve üzerine çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Gönderilen ürün için değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve bu tür kısa tarihli ürünlerin müşteriye bilgilendirme yapılmadan gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.