Teslimat Süreleri Yanıltıcı: 10-15 Dakika Vaadi Gerçekleşmiyor

Eren

31 Mayıs 12:00

Getir uygulamasında Bursa Nilüfer bölgesinde verdiğim getirmarket siparişlerinde, uygulamada “10-15 dakika” olarak gösterilen teslimat süresine rağmen siparişlerimin çoğu 30 dakika ve üzerinde teslim ediliyor. Uygulamada hızlı teslimat vaadi sunulup sipariş verildikten sonra bu sürenin ciddi şekilde uzaması, benim açımdan açıkça yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Eğer gösterilen teslimat süreleri gerçeği yansıtmıyorsa, bu durum tüketiciyi yanlış yönlendirmek anlamına gelir ve markaya olan güveni zedeliyor. Teslimat süreleri yoğunluğa göre değişebiliyorsa, bunun sipariş verilmeden önce açık, net ve doğru şekilde belirtilmesini beklerim; aksi halde ekranda gösterilen sürelerin hiçbir anlamı kalmıyor.

Bu nedenle, uygulamada gösterilen teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf olacak şekilde düzeltilmesini ve kullanıcıların doğru sürelerle bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Getir Uygulamasının Otomatik Adres Değişikliği Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

Fatoş

Getir

21 Şubat 16:48

266

17 Şubat’ta saat 11.30–12.30 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 455 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulama, benim herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen teslimat adresimi otomatik olarak bir arka sokaktaki farklı bir adrese çevirmiş ve siparişim de bu yanlış adrese teslim edilmiş. Ben bu durum...

getir-uygulamasinin-otomatik-adres-degisikligi-yanlis-teslimat-ve-iade-sorunu-2.jpg

getir-uygulamasinin-otomatik-adres-degisikligi-yanlis-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg

Teslim Gecikmesi Ve Vaad Edilen Telafi Sağlanmadı

Esranaz

Getir

20 Ocak 20:54

431

20 Ocak akşamı Adana Çukurova’da Getir üzerinden, yaklaşık saat 18.55 civarında verdiğim sipariş 82 dakika boyunca teslim edilmedi ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada gecikmeden dolayı siparişim ulaştırıldıktan sonra 50 TL kupon ve ücretsiz teslimat tanımlanacağı yazıyordu;...

Kurye Atanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Otomatik Yanıtlar

Sevcan

Getir

07 Ocak 20:32

333

Merhaba, Bugün Getir üzerinden saat 15:51’de verdiğim siparişim için 18:00 olmasına rağmen hâlâ kurye atanmadı. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk olarak H***** Bey ile görüştüm. Görüşme boyunca yazdıklarım...