Teslimat Gecikti, Kurye Saygısız Davrandı Ve Poşet Ücreti Tutarsızlığı

Getir Büyük Ömür Evleri Samsun Atakum bölgesine dün akşam saat 21.30 civarında yaklaşık 383,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada 65 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 23.15’te, yani 1,5 saatte getirildi.

Teslimata gelen kurye, kapıyı açan bayana son derece saygısız ve ters bir tavırla davranmış, poşeti sayarken “ne oldu bir sıkıntı mı var” diyerek müşteriye hiç yakışmayacak bir üslup kullanmıştır. Ben de kuryeyim ve işim gereği insanlara karşı dikkatli, saygılı davranmaya özen gösteriyorum; bu yüzden bu tavır beni ayrıca rahatsız etti. Kapıyı ben açmış olsaydım, bu davranışı ve lafı asla kabul etmezdim.

Ayrıca siparişte 3 poşet ücreti alınmasına rağmen 10 adet 1,5 litrelik kola tek bir büyük boy poşete sıkıştırılmıştır. Hem poşet ücreti alınması hem de ürünlerin bu şekilde düzensiz ve özensiz yerleştirilmesi, hizmet kalitesiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu saygısız davranış ve hizmet kalitesizliği sebebiyle Getir Büyük’ten memnun kalmadım ve bunun son siparişim olacağını düşünüyorum. Kurye personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, poşet ücreti ile poşet kullanımı arasındaki tutarsızlığın açıklanmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.