Teslim Edilmeyen Yumurta Ve Canlı Destekten Yardım Alamama Şikayeti

31.08.2016 tarihinde saat 18.00 civarında Getir Büyük uygulaması üzerinden Kocaeli Derince bölgesine bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan CP büyük boy 15’li yumurta teslimat esnasında getirilmedi. Sipariş teslim edilir edilmez eksik ürünü fark edip anında canlı desteğe bağlandım.

Canlı desteğe durumu tüm detaylarıyla ve teslimat kodunu da paylaşarak iletmeme rağmen, teslimat kodunu verdiğim için yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından uygulama içindeki destek merkezi üzerinden de ayrıca talep oluşturdum fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım yumurta ürününün tarafıma ulaştırılmasını veya tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu verildikten sonra eksik ürünlerle ilgili hiçbir şekilde destek olunmamasına ilişkin sürecin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.