Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Amasya’dan Getir uygulaması üzerinden 4 Mart akşamı saat 18:49’da verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Daha önceki bir siparişimde de mantı ürünüm eksik gelmişti, o zaman müşteri hizmetleriyle görüşüp ücret iadesi almıştım. Ancak bu kez hem eksik ürün sayısı fazla hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Son siparişimde 2 paket muz, domates, kırmızı lahana, havuç, ton balığı ve avokado olmak üzere toplam 7 parça ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişin tamamının ücreti tarafımdan tahsil edildi. Acil almam gereken bu ürünler gelmediği için hem mağdur oldum hem de üzerine tekrar markete gidip alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat herhangi bir canlı destek alamadan görüşme robot üzerinden direkt sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik gelen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Sürecin kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunarak incelenmesini ve benimle bu kanal üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.