Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak adresine, Öztat Pastanesi’nden kampanyalı olarak pasta ve poğaça siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 290 TL’ydi ve online olarak kredi kartımla ödedim. Sipariş sırasında 148 TL indirim uygulanmıştı.

Siparişi kız kardeşim için vermiştim ve teslimat için kız kardeşimin telefon numarasını da ilettim. Ancak, getir kuryesi adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişi iptal etti. Kız kardeşim aranmadı, ürünler teslim edilmedi ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Konuyla ilgili hem getir müşteri hizmetleriyle hem de Öztat Pastanesi’nin müdürüyle iletişime geçtim. Getir para iadesi yapmayacaklarını söyledi, pastane ise ürünlerin kendilerine geri gelmediğini belirtti. Kuryenin ürünleri teslim etmediği gibi, ürünlerin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.