Teslim Edilmemiş Siparişin Sahte Teslim Bildirimi Ve İade Sorunu

04.07.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Getir üzerinden Güngören Konteyner Fast Food şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 338 TL tutarında yaptım. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca hem Getir hem de restoranla defalarca görüşerek sorunu çözmeye çalıştım. Uygun ve sakin bir dille siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. İki farklı seferde kuryenin kapıda olduğu söylendi ancak her iki seferde de kapıda kimse yoktu. Buna rağmen beni arayıp ulaşamadıklarını iddia etmişler, bu tamamen gerçeği yansıtmıyor.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hem “teslim edildi” denilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen bu siparişin iptal edilmesini, 338 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.