Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Telafi Eksikliği

Getir Büyük üzerinden uzun süredir sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ciddi gecikme yaşıyorum. Son olarak bir maç öncesinde saat 20:30 civarında sipariş verdim, “maç sırasında gelirse yeriz” diye düşündük; ancak maç bitti, üzerinden yaklaşık bir saat geçti, buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verdiğiniz süreye bu kadar uymamanız gerçekten kabul edilemez.

Siparişin gecikmesiyle ilgili canlı yardıma bağlandığımda her seferinde sadece “10 dakika içinde teslim edeceğiz, kusura bakmayın” deniliyor fakat sipariş o sırada kurye tarafından bile teslim alınmamış oluyor. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de iade, kupon ya da herhangi bir telafi teklifi yapılıyor.

5–10 dakika, hatta 30 dakikalık gecikmeler bir yere kadar anlaşılabilir; ancak bu kadar uzun ve sürekli yaşanan gecikmeler hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen mağdur etmek anlamına geliyor. Süreleri yerine getiremeyecekseniz o an için sipariş almamanızı, yaşanan sürekli gecikmeler için de somut bir çözüm ve telafi sunmanızı talep ediyorum.