Soğuk Zincir Kurallarına Uymayan Teslimat Ve Sürekli Tekrarlanan Sorunlar

21 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da, Getir Büyük üzerinden tavuk ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişimde, ürünlerin soğuk zincir bozulmadan araç ile teslim edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, ürünler soğutmasız motor kurye ile getirildi. Takip ekranında da teslimatın araçla yapılacağı gösteriliyordu. Bu durum sağlık kurallarına uygun değil ve beni rahatsız ediyor.

Ayrıca, teslimatı yapan kurye site içerisine motorla giriş izni verilmediği için kapıdan binaya yürümek zorunda kaldığını ve bunun kendileri için eziyet olduğunu bana iletti. Ancak bu, müşterinin sorumluluğunda olan bir konu değil; Getir’in kendi içinde çözmesi gereken bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer araçla teslimat yapılsaydı, araçların siteye girişine izin veriliyor ancak motorların girmesine izin verilmiyor (gürültü nedeniyle). Bu nedenle Getir’den sipariş vermeyi bırakmayı düşünüyorum. Benzer sorunları birkaç kez daha yaşadım ve her seferinde kurye şikayetçi oldu.

Siparişim için toplamda 680 TL ödedim. Telefon numaram: 8112 ile bitiyor, teslimat adresim ise İlbank Sitesi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşanan bu sorunların çözülmesini ve soğuk zincir kurallarına uygun şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.