Sipariş Oluşmadı Ancak Kartımdan Çekilen 320,49 TL’nin Geri Ödenmemesi

09.05.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Getir Market üzerinden 320,49 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme esnasında sistem, kartımda yetersiz limit olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi; ancak kartımda yeterli limit olmasına rağmen bu tutar Vodafone Pay kartımdan çekildi ve siparişim oluşturulmadı.

Bunun üzerine aynı gün içinde yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaştım, 24 saat içinde iade olmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. 24 saat geçmesine rağmen iade yapılmayınca bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, işlem kaydı açtıklarını ifade ettiler fakat herhangi bir talep/takip numarası verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş sağlandı ne de kartımdan çekilen ücret iade edildi.

Hiçbir ürün teslim almamış olmama ve siparişim gerçekleşmemiş olmasına rağmen Getir Market tarafından kartımdan çekilen 320,49 TL’nin halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen ücretin ivedilikle Vodafone Pay kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.