İki Kat Ücret Çekildi, Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı

15 Mayıs saat 22.00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için hesabımdan iki kez ödeme çekildi, ancak siparişim hiçbir şekilde aktif olmadı ve ürünler teslim edilmedi. Buna rağmen tahsil edilen yaklaşık 930 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden her görüştüğümde sadece “arkadaşlar ilgileniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sürekli aynı yanıtı almak ve çözüme ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte haksız yere çekilen tutarların tamamının en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet için açıklama ve özür bekliyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybı nedeniyle de ek olarak telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan b***************@gmail.com üzerinden de bana ulaşılabilir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili ivedilikle dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.