Restoran Kapalıyken 2,5 Saat Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş

Getir üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım durum tam anlamıyla fiyasko.
Saat 18:00 civarında verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak gösterildi. Bu süre boyunca sistem sürekli aktif görünmesine rağmen sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha da vahimi, restoranın aslında kapalı olduğu ortaya çıktı ve ne benim ne de müşteri temsilcisinin restorana ulaşması mümkün olmadı.
Yani ortada net bir şekilde çalışmayan bir restoran, hatalı bir sistem ve tamamen yanıltılan bir müşteri var. Buna rağmen uygulama siparişi iptal etmek yerine beni saatlerce oyaladı.
Sonuç olarak 2,5 saat boyunca aç şekilde bekletildim, hiçbir çözüm sunulmadı ve en sonunda sadece ücret iadesi yapılarak konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak bu durum yaşanan mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu yaşananlar basit bir gecikme değil, hizmetin hiç verilmemesi ve kullanıcıyı yanlış yönlendiren bir sistem hatasıdır.
Bu kadar ciddi bir mağduriyete rağmen herhangi bir telafi sunulmaması da ayrıca kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tarz sistemsel hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.