to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Garantisi İhlali: Rezervasyondan Sonra 9 € İade Talebi
Agoda üzerinden Bulgaristan’da bir otel için “yeni” tarihli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 72 euro ödedim. Ancak yaklaşık 3 saat sonra aynı oda ve tarihler için fiyatın 63 euro'ya düştüğünü gördüm. Yani kısa süre içinde 9 Euro'luk bir fark oluştu.
Agoda’nın reklamlarında ve açıklamalarında fiyat garantisi ve kullanıcı lehine şeffaflık vurgulanmasına rağmen, bu durumun ardından fiyat farkı için muhatap bulamadım. İletişim kurmaya çalıştığımda herhangi bir şekilde bu farkı iade etmeye yönelik çözüm sunulmadı ve söz verdikleri uygulamayı yerine getirmediklerini gördüm.
Agoda’nın, rezervasyon yaptıktan kısa süre sonra düşen fiyat için, aradaki 9 Euro'luk farkı tarafıma iade etmesini ve reklamlarında belirttiği taahhütlere uygun davranmasını talep ediyorum.
Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Fiyat düşüşlerini dikkatle takip etmenizden memnuniyet duyuyoruz; bu konuda size yardımcı olmak için buradayız. Rezervasyonunuzu tespit edip size destek olabilmemiz için lütfen e‑posta gönderin ve e‑postanıza Rezervasyon (Booking) ıd ile misafir adını ekleyin. Bilgileri aldığımızda en kısa sürede inceleyerek size yardımcı olacağız. Teşekkür ederiz. Ric
Agoda üzerinden Bulgaristan’da bir otel için rezervasyon yaptım, 72 € ödedim ve 3 saat sonra fiyatın 63 €'ya düştüğünü gördüm. Fiyat farkı için iade talep ettim, e‑posta ile iletişime geçtim ancak hiçbir adım atılmadı ve markanın yaklaşımını rezalet buldum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 37160175 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve bekliyoruz. ^Rosie
