Fiyat Garantisi İhlali: Rezervasyondan Sonra 9 € İade Talebi

Agoda üzerinden Bulgaristan’da bir otel için “yeni” tarihli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 72 euro ödedim. Ancak yaklaşık 3 saat sonra aynı oda ve tarihler için fiyatın 63 euro'ya düştüğünü gördüm. Yani kısa süre içinde 9 Euro'luk bir fark oluştu.

Agoda’nın reklamlarında ve açıklamalarında fiyat garantisi ve kullanıcı lehine şeffaflık vurgulanmasına rağmen, bu durumun ardından fiyat farkı için muhatap bulamadım. İletişim kurmaya çalıştığımda herhangi bir şekilde bu farkı iade etmeye yönelik çözüm sunulmadı ve söz verdikleri uygulamayı yerine getirmediklerini gördüm.

Agoda’nın, rezervasyon yaptıktan kısa süre sonra düşen fiyat için, aradaki 9 Euro'luk farkı tarafıma iade etmesini ve reklamlarında belirttiği taahhütlere uygun davranmasını talep ediyorum.