Parçaları Uymayan Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

12 Mayıs günü saat 16:50 civarında Getir Büyük üzerinden Smarter Aqua Master adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün birleştirilebilir üç adet sap kısmından ikisi birbirinin aynısı geldiği için parçalar birbirine uymadı ve ürün kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim olmasına rağmen ertesi gün iade için kimse benimle iletişime geçmedi, aksine “siparişten memnun kaldınız mı” diye arandım. Görüşmede ürünün sorunlu olduğunu ve iade talebim olduğunu belirttim, bana iade için en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Getir tarafında iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca Smarter markasının da hatalı ürün paketlemesi nedeniyle mağduriyetimi dikkate alarak gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.