Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 23:15 civarında getirmarket üzerinden sipariş vermek için ürünleri sepetime ekleyip “sipariş ver” tuşuna bastım. Ekranda sadece yüklenme işareti dönmeye devam etti, sistem ilerlemedi. Buna rağmen Akbank kartımdan 349,48 TL tutarında sanal alışveriş çekimi yapıldı ancak Getir uygulamasında hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

Uygulamada ilgili siparişi göremediğim için ne ürünlerim geldi ne de ödemenin akıbetini takip edebildim. Şu anda hesabımdan para çekilmiş durumda fakat ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de sistemde kayıtlı bir işlem görünüyor.

Getir hesabıma kayıtlı e‑posta adresim e****************@gmail.com’dur. Ödenen 349,48 TL tutarın bir an önce tarafıma iadesini veya eksiksiz şekilde siparişimin oluşturulup teslim edilmesini, yaşanan bu teknik sorunun da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.