Kırık Kutulu Erimiş Dondurma Ve İade Sorunu

11 Haziran saat 20.08’de Getir üzerinden Chunkies dondurma siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi ve geldiğinde dondurmanın kutusu kırık, içi de erimiş ve akmış haldeydi. Ürünün uzun süre depoda bekletildiği çok belliydi, poşetin içi de dondurma nedeniyle batmış durumdaydı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iadesinin sağlanacağını söylediler ancak ne kurye ürünü almaya geldi ne de ücret iadem gerçekleşti. Hem geç teslimat hem de bozulmuş ürünle karşılaşmış olmama rağmen sürecin bu şekilde uzaması beni mağdur etti.

Getir’den, bozuk ve kutusu kırık şekilde teslim edilen Chunkies dondurmanın yenisiyle değiştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.