Karnabahar Ve Coca-Cola Zero Eksik Gönderildi, Canlı Destek Yardımcı Olmadı

29.10.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kuryeye teslimat doğrulama kodunu ilettim.

Poşeti açıp kontrol ettiğimde, ödemesini yaptığım 1 adet Karnabahar ve 1 adet Coca-Cola Zero ürünlerinin poşette olmadığını, yani eksik gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlandım ancak temsilciden, “kuryeye kod verildiği için ürünlerin eksiksiz teslim alınmış sayıldığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları” yönünde bir yanıt aldım.

Teslimat kodu yalnızca sipariş poşetinin adresime ulaştığını doğrulayan bir güvenlik adımıdır, poşet içeriğinin eksiksiz olduğunu garanti etmez. Müşterinin kapıda kuryeyi bekleterek poşet içeriğini tek tek kontrol etmesinin beklenmesi gerçekçi değildir. Ödemesini yaptığım Karnabahar ve Coca-Cola Zero ürünlerinin poşette olmaması ve canlı desteğin hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim.

Eksik gönderilen Karnabahar ve Coca-Cola Zero ürünlerinin ücretinin hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş faturam ve yazışma kayıtlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.