to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Yanlış Çekildi Ve Pizza Yanlış Hazırlandı
Getir uygulaması üzerinden Pasaport Pizza restoranından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak bugün yaklaşık yarım saat önce bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında ödeme ekranında toplam tutar 400 TL olarak gösterilmesine rağmen, sipariş tamamlandıktan sonra banka hesabımdan kampanyasız normal tutar olan 719 TL çekilmiştir.
Ayrıca, teslim edilen sipariş içeriği de verdiğim siparişle uyuşmamaktadır. Pizzalardan bazı malzemeler çıkarılmasına ve bazı malzemeler eklenmesine rağmen, pizzalar malzeme tercihime uygun şekilde hazırlanmayıp yanlış malzemelerle gönderilmiştir. Bu nedenle hem ücretlendirme hem de sunulan hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili siparişimin numarası 369278524’tür. Kampanya koşullarına uygun şekilde tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve yanlış hazırlanan siparişle ilgili olarak tarafıma acil geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Getir uygulaması üzerinden Pasaport Pizza restoranından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında ödeme ekranında tarafıma gösterilen toplam tutar 400 TL idi. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra banka hesabımdan kampanyasız normal fiyat olan 719 TL tahsil edilmiştir. Buna ek olarak, tarafıma teslim edilen sipariş verdiğim sipariş içeriğiyle de uyuşmamaktadır. Yaşanan bu durum hem yanlış/hatalı ücretlendirme hem de eksik ya da hatalı hizmet kapsamına girmektedir. Kampanya koşullarına uygun şekilde tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve konu hakkında tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
08/01/2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ilişkin olarak tarafımdan haksız şekilde ücret tahsil edilmiştir. Sipariş sürecinde ve sonrasında Getir müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma “ürünü onayladığınız” gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak tarafımda: İlgili siparişe ait ödeme belgesi Hesabımdan çekilen tutarı gösteren banka/kredi kartı ekstresi Siparişe ilişkin kayıtlar bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından somut delillerim dikkate alınmadan iade talebim reddedilmiştir. Bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, haksız veya hatalı şekilde tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Buna rağmen Getir müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetim giderilmemiş, aksine haksız olduğum iddia edilerek talebim sonuçsuz bırakılmıştır. Bu nedenle: Haksız şekilde tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmaması halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirir, konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca şikayet edildi
