Getir'de Yanlış Kampanya Fiyatı Ve Çifte Ödeme Sorunu

25.12.2025 saat 13.00 sularında Getir uygulaması üzerinden Maydonoz’dan “2 al 1 öde” kampanyasıyla, ekranda 220 TL olarak görünen bir sipariş verdim. Ancak kampanyadan yararlanmak için verdiğim bu siparişte, kartımdan 220 TL yerine 440 TL çekildi ve bu durum sipariş ekranındaki bilgiyle tamamen çelişiyor.

Bu yüzden ürünü iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden yazışarak görüştüğüm Getir müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Önce sipariş “ürün teslimatta” denilerek iptal edilemeyeceği söylendi, oysa sipariş hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasındaydı. Ardından bu kampanyadan sadece dört dürüm alırsam yararlanabileceğim belirtildi. Kampanya görselini hatırlattığımda ve bunun böyle olmadığını söylediğimde ise bu kampanyaların “değişkenlik gösterebileceği” şeklinde tutarsız bir bahane sunuldu ve adeta benimle dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir üslupla muhatap oldum.

Hem yanlış fiyatlandırma/yanlış kampanya bilgisi sebebiyle fazladan çekilen 220 TL’nin kartıma iadesini, hem de bu hatanın ve yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu küçümseyici ve oyalayıcı tavırlarıyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.