Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Fazla Ücret Çekildi Ve Çözüm Bekleniyor

14 Nisan’da Afyon Merkez’de Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner’den 438 TL’lik bir menüyü kampanya ile 219 TL’ye sipariş ettim. Siparişi verirken sepette kampanya otomatik olarak uygulandı ve ödeyeceğim tutar 219 TL olarak görünüyordu. Ancak Getir bakiyemden 219 TL yerine 438 TL çekildi ve kampanyalı fiyat yerine kampanyasız tam tutar tahsil edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu anlattım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu anlayamadı ve herhangi bir yardımcı olmadı, aradaki tutar için bir iade ya da düzeltme işlemi yapılmadı. Açılan kayda rağmen tarafıma bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Kampanya ile sepette 219 TL olarak görünen tutarın geçerli sayılmasını ve fazladan çekilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.